رویارویی کسب وکارهای کوچک با کلان داده
رویارویی کسب وکارهای کوچک با کلان داده
منبع: HISCOX
کلان‌داده و وقایع و تحولاتی که روزانه در اطراف ما اتفاق میافتند، برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک نگرانکننده هستند. در باور شرکت‌های کوچک، روبه‌رو شدن با این هجمه اطلاعاتی مستلزم دستگاهی با توان پردازشی بسیار قوی است، درست مثل دستگاه بزرگی که در فیلم Billion Dollar Brain به نمایش گذاشته شده و روز و شب به کمک الگوریتمهای پیچیده مشغول پردازش داده‌ها است.
سلیم خلیلی مدرس و مشاور حوزه کسب و کار و برگزار کننده دوره های MBA و DBA با مجوز وزارت علوم و همکاری دانشگاه های داخلی و خارجی، این مطلب را برای شما انتخاب کرده است
اما بهرهبرداری از کلان‌داده لزوما به این شکل انجام نمیشود. کلان‌داده اقیانوسی از اطلاعات بالقوه و مفید است و شما میتوانید حتی با فرو بردن نوک انگشت خود در آن، از این اطلاعات بهرهمند شوید. تجزیه و تحلیل کلان داده فرآیند بررسی مجموعههای بزرگ اطلاعاتی است که شامل انواع متنوعی از داده‌ها هستند و برای کشف الگوهای پنهان، همبستگی ناشناخته، روند بازار، ترجیحات مشتری و سایر اطلاعات مفید پیرامون کسب‌وکار به‌کار گرفته میشوند.
کلان‌داده پنهان کسب‌وکار خود را کشف کنید
کسبوکارهای نوپا برای شروع، بهتر است نگاهی به کلان‌داده کسب‌وکار خود بیندازند. اطلاعات بسیار زیادی که در بهبود عملکرد مفید هستند در بطن کسب‌وکار نهفته است. اطلاعاتی که در قالب فایلهای دیجیتال در رایانههای شخصی کارکنان مختلف ذخیره شدهاند یا در پوشههایی روی قفسهها خاک میخورند. برای مثال، یکی از مدیران شرکت می‌تواند با بررسی مقادیر سود و زیان در ۵ سال گذشته، اطلاعات ارزشمندی در خصوص عملکرد کسب‌وکار شامل تغییرات در هزینههای عملیاتی یا میزان متوسط فروش به‌دست آورد. جمع‌آوری و بررسی اطلاعاتی که در سیستمهای کامپیوتری انباشته شدهاند اغلب شما را به سود بالقوهای میرساند.هر وسیله الکترونیکی که برای انجام کسب‌وکار خود از آن استفاده میکنید می‌تواند مجموعه قابل‌توجهی از اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد که به بهبود عملکرد کسبوکارتان کمک خواهد کرد. اغلب این ابزارهای الکترونیک، اطلاعاتی را در خود ذخیره میکنند. به عنوان نمونه یک سیستم تلفنی مدرن منبعی طلایی از دادههایی در خصوص خدمات مشتریان است، نظیر میانگین تماسهای فروش انجام شده از سوی تیم فروش، دفعات و بازههای زمانی ارتباط با مشتریان و حتی اطلاعات بسیاری ساده از قبیل زمان پاسخگویی به تماسهای تلفنی.
اما داده‌ها اغلب به تنهایی بیفایده هستند. داده‌ها برای تبدیل شدن به اطلاعات ارزشمند باید پالایش شوند. جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها هم مستلزم اتخاذ استراتژیهای منحصربه‌فردی است تا در نهایت اطلاعات صحیحی تولید و به اشتراک گذاشته شود. این فرآیند معمولا با پرسشهای رئیس آغاز میشود: «میخواهیم کارکنان چه بدانند؟ به این منظور، دادههای موجود چه کمکی به من خواهند کرد؟ این داده‌ها را از کجا پیدا کنم؟» با این حال، با وجود موقعیتهایی که دنیای کسب‌وکار این روزها با آن مواجه است، آیا رئیس شما میداند چه چیزی ممکن و واقعبینانه است؟ به گفته کارلی فیورینا، رئیس پیشین شرکت HP، هدف تبدیل داده به اطلاعات و سپس تبدیل اطلاعات به بینش است. به‌منظور تاثیرگذاری هرچه بیشتر، هر شرکتی به یک مدیر ارشد نیاز دارد تا مسوولیت مدیریت داده را بر عهده بگیرد. همان‌طور که قبلا اشاره شده است این فرد لزوما نباید یک متخصص فناوری باشد؛ فردی که بتواند اهمیت داده‌ها را در رشد کسب‌وکار درک کند و در بخشی از وظایف خود مسوولیت نظارت بر جمع‌آوری، امنیت، تحلیل و توزیع اطلاعات به واحدهای مختلف را بر عهده بگیرد.
استفاده از کلان‌داده در کسبوکارهای کوچک
اما به نظر شما بهرهبرداری از کلان‌داده چه مزایایی برای کسبوکارهای کوچک دارد؟ ما در عصر کلان داده زندگی میکنیم و خواه یا ناخواه در گسترش آن نقش داریم. شرکت‌های کوچک نباید تصور کنند قادر خواهند بود در فرآیند پیشبرد کسب‌وکار، کلان داده را به‌راحتی نادیده بگیرند. اگر شرکت شما بخشی از یک زنجیره تامین است پس شک نکنید که شرکت‌های بزرگی که کالاو خدمات به آنها ارائه میکنید از رویکردهای تحلیلی برای بررسی عملکرد گذشته و فعلی خود و رقبایشان (و البته کسب وکار شما) استفاده میکنند، بنابراین اگر به این نتیجه رسیدهاید که کلان‌داده از سوی دیگران برای تجزیه و تحلیل کسب وکار شما به‌کار گرفته میشود، پس بهتر است حتی برخلاف میل باطنیتان انجام تجزیه و تحلیلهای مشابه در خصوص وضعیت کسب وکارتان را شروع کنید. این کار نسبتا آسان است.
به عنوان یک مثال ابتدایی می‌توان به جست‌وجوی سریع شبکههای اجتماعی اشاره کرد که می‌تواند تصویری کلی از نگرشها نسبت به کسب‌وکار و نحوه مقایسه قیمتها و خدمات شما با رقبا را در اختیارتان قرار دهد. Google Analytics نیز یکی دیگر از ابزارهایی است که از زمان، مکان و چگونگی تعامل مخاطبان با وبسایتتان خبر میدهد.در تئوری، استفاده از کلان‌داده برای کسبوکارها ساده به‌نظر میرسد. برای یک شرکت بزرگ چالش پردازش داده‌ها از میان میلیونها تراکنش با هدف دست یافتن به نگرشهایی کاربردی امری پیچیده است. یک شرکت کوچک در بازه زمانی کوتاهتری به اطلاعات مشابه دست پیدا میکند. هنگامی که نسبت به استفاده از رویکردهای تجزیه و تحلیل اطلاعات – که اغلب تحت عنوان هوش کسب وکار شناخته میشود- تصمیم گرفتید، خیلی زود به توان بالقوه آن در کمک به بهبود عملکرد کسبوکارتان پی خواهید برد. امروزه در عصر اطلاعات، کلان‌داده فرصتهای بزرگی را حتی در اختیار شرکت‌ها و کسبوکارهای کوچک قرار میدهد.
مترجم: فریبا ولیزاده
با خدمات آموزشی و مشاوره ای ما بیشتر آشنا شوید:
دوره تخصصی ۲ هفته ای مهارت های کسب و کار در کشور انگلیس SLS Specialist Language Services
دوره عالی مدیریت کسب و کار DBA Doctor of Business Administration
دوره مدیریت کسب و کار MBA Master of Business Administration
ارائه خدمات مشاوره ای در دو بخش مشاوره فردی و کسب و کار
